Promisiunea Roborock de menținere a prețului timp de 30 de zile

Pentru a le da încredere clienților noștri, Roborock oferă o Promisiune de menținere a prețului timp de 30 de zile pentru achizițiile eligibile realizate prin intermediul magazinelor online Roborock oficiale.

1. Eligibilitatea

Garanția se aplică pentru:

- Achizițiile efectuate direct din https://ro.roborock.com/pages/roborock-store.

- Același produs (model, specificații și culoare identice) care este nou și în stoc la momentul efectuării solicitării.

Comenzile de la revânzători terți sau platforme comerciale (precum Amazon, eBay sau orice alt retailer online) nu sunt acoperite de această politică.

2. Perioada garantată

Promisiunea de menținere a prețului este valabilă pentru 30 de zile calendaristice de la data inițială de achiziție, conform celor indicate în confirmarea comenzii.

Dacă același articol este oferit la un preț de vânzare mai mic într-un magazin online Roborock oficial în decursul acestei perioade de 30 de zile, puteți solicita rambursarea diferenței de preț.

3. Procesul de solicitare

Pentru a trimite o solicitare în baza Promisiunii de menținere a prețului:

Contactați Serviciul clienți al Roborock la [a se introduce e-mailul de contact sau linkul către formular].

Furnizați următoarele informații:

- Numărul comenzii

- Data de achiziție

- Captură de ecran sau un link valid care arată prețul mai mic și marcajul temporal aferent

După verificare, Roborock va prelucra rambursarea diferenței de preț către metoda de plată inițială în termen de 7 zile lucrătoare.

4. Excepții

Solicitările pentru care produsul cu un preț mai mic utilizat ca termen de comparație se încadrează într-una dintre următoarele categorii: :

- Coduri de cupoane, vouchere, reduceri pentru membri, reduceri speciale de grup, pachete, reduceri de recomandări sau partajări sau cadouri oferite la achiziție în cadrul unor promoții.

- Reduceri flash, evenimente pe perioadă limitată (de ex., promoții de Halloween, reduceri de Ziua Îndrăgostiților, oferte pe perioadă limitată pentru produse noi, oferte flash de weekend) sau perioade promoționale importante (de ex., Black Friday, Cyber Monday, reduceri de Crăciun/Anul Nou).

- Schimbări de preț determinate de fluctuații ale cursului valutar, costuri de transport, taxe sau taxe de import.

- Produse recondiționate, desfăcute, folosite, în lichidare de stoc

- Greșeli de afișare a prețului, greșeli ortografice sau tipografice de pe alte site-uri.

- Aplicarea oricăror cupoane, coduri promoționale sau oferte speciale care nu erau emise și distribuite în mod direct de Roborock (cupoane, reduceri sau oferte cashback furnizate prin cardul bancar, furnizori de servicii de plată sau alți parteneri terți) la momentul achiziției inițiale.

- Roborock marchează produse ca neeligibile pentru promoții de menținere a prețului sau ajustare a prețului.

5. Procesarea rambursării și retururile

- Dacă solicitați returnarea unui produs pentru care ați primit anterior o rambursare a diferenței de preț în baza Promisiunii de menținere a prețului, valoarea rambursării pentru returul dvs. va fi calculată în baza prețului net achitat după deducerea rambursării în baza menținerii prețului. Diferența de preț primită este finală și nu va fi recreditată.

6. Limitări

- Fiecare comandă este eligibilă pentru o singură rambursare a diferenței de preț.

- Roborock își rezervă dreptul de a verifica eligibilitatea și de a respinge solicitările care nu respectă condițiile acestei politici.

- Prezenta politică nu extinde și nu modifică nicio perioadă existentă de returnare, rambursare sau garanție.

- Promisiunea de menținere a prețului este non-transferabilă și se aplică numai cumpărătorului original.

7. Conduită necorespunzătoare și remedii

- În cazul în care Roborock stabilește în mod rezonabil că un utilizator a fost implicat în orice formă de conduită necorespunzătoare în cadrul participării la acest program privind Promisiunea de menținere a prețului inclusiv, dar fără a se limita la: utilizarea unor metode frauduloase pentru a obține beneficiul (de ex., achiziții realizate prin scripturi, crearea de comenzi false), furnizarea de informații false, perturbarea funcționării sistemelor, implementarea de atacuri cibernetice sau folosirea oricăror alte mijloace care încalcă principiul bunei-credințe, Roborock își rezervă dreptul, la discreția sa exclusivă, de a respinge cererea de rambursare a diferenție de preț sau de a revoca statutul aprobat al oricărei cereri.

- În plus, Roborock poate solicita utilizatorului returnarea oricărei diferențe de preț deja rambursate ca urmare a unei astfel de conduite necorespunzătoare.

- În cazul în care conduita necorespunzătoare a utilizatorului generează pierderi pentru Roborock (inclusiv, dar fără a se limita la pierderi economice directe, prejudicii de imagine și costuri rezonabile suportate pentru protejarea drepturilor, precum onorariile avocatului), Roborock își rezervă dreptul de a solicita utilizatorului despăgubiri integrale.

8. Forță majoră și suspendarea/rezilierea programului

În caz de forță majoră, care include dar nu se limitează la dezastre naturale, acțiuni guvernamentale, epidemii, război, greve, întreruperi ale alimentării electrice/mijloacelor de comunicare, sau orice alte circumstanțe obiective care nu pot fi prevăzute, evitate și depășite sau în cazul unor erori tehnice sistemice sau al unor înșelăciuni de amploare care compromit sever corectitudinea programului, Roborock își rezervă dreptul de a lua măsurile necesare. Aceste măsuri pot include suspendarea, modificarea regulilor programului sau rezilierea Promisiunii de menținere a prețului.

9. Modificări ale politicii

Roborock își rezervă dreptul de a modifica, suspenda sau rezilia această Promisiune de menținere a prețului în orice moment, fără notificare prealabilă, cu condiția ca aceste modificări să nu afecteze cererile valide deja depuse în perioada garantată.

10. Litigii: 

CONCURSUL ORGANIZATORULUI ESTE GUVERNAT DE LEGILE STATULUI [CALIFORNIA DIN SUA,][a1] FĂRĂ A SE ȚINE CONT DE NORMELE PRIVIND CONFLICTUL DE LEGI. În niciun caz, în cadrul unui astfel de litigiu, participanții nu vor avea dreptul să obțină despăgubiri punitive, incidentale sau indirecte, inclusiv onorariile rezonabile ale avocaților, și renunță prin prezenta la orice astfel de drepturi, cu excepția cheltuielilor efective suportate din fonduri proprii (de ex., costurile aferente înscrierii în Concursul organizat de Organizator). Participanții renunță la orice drept de a solicita majorarea sau suplimentarea despăgubirilor.

Pentru întrebări sau asistență, contactați:

📧support-ro@roborock-eu.com

🌐 https://ro.roborock.com/pages/roborock-store