FAQ

• 1. Ce este un produs Roborock recondiționat?

  Un produs Roborock recondiționat este un dispozitiv folosit anterior, care a fost inspectat profesional și reparat complet de tehnicieni calificați. Fiecare unitate este supusă unor procese riguroase de inspecție, testare și curățare pentru a se asigura că funcționează ca nou. Pot fi prezente semne minore de utilizare, cum ar fi zgârieturi mici, dar acestea nu afectează funcționalitatea sau performanța.

• 2. Ce garanție este inclusă și cum o utilizez?

  Produsele Roborock recondiționate beneficiază de o garanție limitată de un an care acoperă defectele de fabricație (excluzând daunele cauzate de utilizarea necorespunzătoare sau accidente). Dacă întâmpinați o problemă acoperită de garanție, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență cu detaliile comenzii dvs. pentru asistență.

• 3. Există asistență tehnică pe viață?

  Da. Roborock oferă asistență tehnică gratuită pe viață pentru toate produsele recondiționate – inclusiv actualizări de software, depanare și consultanță privind produsele, chiar și după expirarea perioadei de garanție.

• 4. Sunt incluse accesoriile?

  Da. Fiecare produs Roborock recondiționat vine cu toate accesoriile esențiale, inclusiv stația de încărcare, periile și filtrele. Majoritatea accesoriilor sunt noi; un număr mic poate fi recondiționat și testat, dar îndeplinește în continuare standardele riguroase de calitate ale Roborock pentru a asigura o performanță fiabilă.

• 5. De ce ar trebui să cumpăr un produs Roborock recondiționat?

  Produsele Roborock recondiționate oferă aceeași performanță de curățare de înaltă calitate și funcții inteligente ca dispozitivele noi – la un preț mai mic, de obicei cu 10-50% mai puțin decât prețul nou. Fiecare dispozitiv îndeplinește standardele riguroase de calitate ale Roborock și oferă performanțe de top la un preț remarcabil.

• 6. Ce voi primi și în ce stare se află dispozitivul?

  Toate produsele recondiționate includ un set complet de accesorii Roborock originale, care sunt complet funcționale și compatibile. Produsele sunt expediate fie în ambalajul original Roborock, fie în ambalaje noi, ecologice. Fiecare unitate este curățată temeinic, testată și certificată și prezintă semne minime sau deloc vizibile de utilizare atunci când este privită de la distanță de un braț. Bateriile sunt testate pentru a se asigura că își păstrează aproximativ 80% din capacitatea originală și oferă o durată de funcționare extinsă.

• 7. Ce se întâmplă dacă nu sunt complet mulțumit de achiziția mea?

  Ca și în cazul produselor Roborock noi, dispozitivele recondiționate vin și cu o politică de returnare de 30 de zile, fără întrebări. Dacă nu sunteți complet mulțumit, puteți returna achiziția în termen de 30 de zile pentru o rambursare completă. În caz de probleme, veți primi același serviciu profesional și asistență ca și în cazul produselor noi. Pentru asistență, vă rugăm să ne contactați la support-ro@roborock-eu.com