Termeni și condiții pentru promoția Mid-Year Refresh cu puncte de recompensăMagazinul oficial Roborock RomâniaAcord privind regulile: prin participarea la această promoție Mid-Year Refresh cu puncte de recompensă (denumită în continuare „Promoția”), dumneavoastră („Participantul”) vă declarați de acord să respectați Termenii și condițiile (sau „Regulile”) și deciziile care sunt obligatorii în totalitate și necondiționat în toate privințele. Organizatorul Roborock își rezervă dreptul de a refuza, retrage dreptul de participare sau descalifica orice client în orice moment, la propria discreție a Organizatorului Roborock. Prin înscrierea în această promoție, declarați și garantați că îndepliniți condițiile de eligibilitate prevăzute în Termeni și condiții. De asemenea, sunteți de acord să acceptați deciziile Organizatorului Roborock ca fiind definitive și obligatorii în ceea ce privește conținutul promoției.1. Detalii legate de promoția Mid-Year Refresh cu puncte de recompensă1.1 Perioada de desfășurare a promoției15 – 28 iunie 2026 (EEST): câștigați dublul punctelor1.2 Achiziții eligibile: termenul „achiziții eligibile” se referă la comenzile eligibile pentru dublul punctelor, plasate prin intermediul magazinului oficial Roborock România pe durata promoției Mid-Year Refresh.1.3 Multiplicator de puncte 2x: Pe perioada de desfășurare a promoției, punctele acumulate vor fi echivalente cu de 2 ori suma totală plătită pentru comanda dvs. Doar achizițiile de aspiratoare efectuate la prețul recomandat de producător vor acumula puncte egale cu de 2,4 ori valoarea produsului.1.4 Excluderi de la acumularea de puncte: nu se acordă puncte pentru cheltuieli precum taxele, costurile de livrare sau alte costuri care nu au legătură cu produsul.1.5 Cum se acumulează puncte: punctele vor fi adăugate în contul dvs., ca „Puncte în așteptare”, după expedierea produsului. Dacă a fost expediată doar o parte din comanda dvs., vor fi adăugate mai întâi punctele pentru articolele expediate.1.6 Pentru regulile specifice de utilizare a punctelor (inclusiv, dar fără a se limita la, acumularea de puncte, perioada de valabilitate, domeniul de aplicare, raportul de valorificare, informații despre retururi/rambursări, imposibilitatea de transformare în numerar sau de transfer etc.), vă rugăm să consultați Regulile de utilizare a punctelor. Aceste reguli sunt parte integrantă din prezentul acord și vor avea același efect juridic ca și prezenta clauză.1.7 Rotunjirea punctelor: numărul de puncte pe care le primiți va fi rotunjit în jos în funcție de suma totală cheltuită.
Exemplu: pentru o comandă în valoare totală de 1.399,99 RON, veți primi 2.798 de puncte.1.8 Rotunjirea pentru valorificarea punctelor: când se utilizează puncte pentru a deduce dintr-o comandă, suma dedusă va fi, și ea, rotunjită în jos.
Exemplu: dacă aveți 1.000 de puncte și 30 de puncte = 1 RON, puteți deduce până la 33 RON, în contul dvs. rămânând 10 puncte.1.9 Impactul codurilor de reducere: vă rugăm să rețineți că utilizarea de coduri sau cupoane de reducere poate afecta numărul total de puncte deduse. Calculul final va depinde de reducerea efectivă aplicată comenzii dvs.1.10 Plafonul de utilizare a punctelor: punctele pot fi utilizate doar pentru 30 % din totalul unei comenzi. Restul trebuie achitat prin alte metode de plată.2. Perioada de blocare a punctelorPerioadă de blocare temporară de 37 de zile: Punctele adăugate ca „Puncte în așteptare” pe durata acestei promoții vor fi „înghețate” timp de 37 de zile de la data la care au fost adăugate în contul dvs. Aceste puncte nu pot fi folosite sau răscumpărate în perioada de blocare. După încheierea perioadei de blocare temporară, punctele vor deveni disponibile pentru a fi utilizate.
Exemplu: Dacă punctele sunt adăugate în contul dvs. ca „Puncte în așteptare” pe 15 iunie 2026, acestea vor deveni disponibile pentru valorificare începând cu 22 iulie 2026. 3. Reguli privind blocarea temporară, deducerea și rambursarea punctelorSe aplică tuturor comenzilor din România de la data intrării în vigoare.3.1 Rambursare pe durata perioadei de blocare: Dacă pe durata perioadei de blocare temporară are loc o rambursare pentru comandă, se va deduce numărul corespunzător de puncte din punctele în așteptare, în funcție de suma de rambursat.3.2 Returnarea integrală în perioada de blocare: în cazul returnării integrale și a rambursării valorii unei comenzi în perioada de blocare, punctele în așteptare aferente comenzii respective vor fi anulate și nu vor mai fi deblocate sau puse la dispoziție.3.3 Rambursarea parțială: în cazul unei rambursări parțiale, punctele disponibile vor fi calculate și acordate după încheierea perioadei de blocare temporară, proporțional cu suma finală a tranzacției.3.4 Anularea comenzii: dacă anulați o comandă, punctele utilizate ca plată pentru comanda respectivă vor fi rambursate imediat în contul dvs.3.5 Returnarea întregii comenzi: dacă returnați întreaga comandă, punctele utilizate ca plată vor fi returnate odată cu rambursarea. Dacă returnați o parte din comandă, vă va fi returnată partea corespunzătoare din punctele utilizate, în baza raportului dintre valoarea articolului returnat și valoarea totală a comenzii.3.6 Puncte expirate nerambursabile: dacă o parte sau toate punctele utilizate pentru plată au expirat în momentul anulării sau returnării, punctele expirate respective nu vor mai fi rambursate.3.7 Excludere de la utilizare a punctelor: comenzile plătite integral sau parțial cu puncte de recompensă nu sunt eligibile pentru acumularea de puncte de recompensă suplimentare.3.8 Puncte acumulate și reutilizate pentru o comandă nouă: dacă acumulați puncte din prima comandă, folosiți acele puncte pentru a plasa o a doua comandă și apoi solicitați o returnare/rambursare completă sau parțială pentru prima comandă, punctele corespunzătoare acordate inițial pentru prima comandă vor fi deduse. Dacă soldul contului dvs. este insuficient, soldul punctelor poate fi redus la zero sau la o valoare negativă.3.9 Returnarea după confirmarea de primire: dacă returnați un articol după confirmarea de primire, punctele de recompensă câștigate din comanda respectivă vor fi deduse după ce vom confirma primirea returului. Punctele care sunt pe cale să expire vor fi deduse primele.4. Încălcarea Termenilor4.1 Roborock își rezervă dreptul de a anula, confisca sau recupera orice puncte câștigate dacă se constată că un membru:

• este implicat în activități frauduloase, inclusiv în, dar fără a se limita la, plasarea de comenzi fictive, manipularea tranzacțiilor sau exploatarea erorilor de sistem pentru a câștiga puncte în mod ilegal;
• a abuzat de procesul de returnare sau rambursare, inclusiv, dar fără a se limita la, returnarea repetată a articolelor cu intenția de a eluda sistemul de puncte sau de a obține puncte fără o intenție reală de cumpărare;
• a încălcat orice legi sau reglementări aplicabile sau Termenii și condițiile Companiei în legătură cu activitățile legate de această promoție;
• a încercat să transfere, să vândă sau să schimbe puncte în orice mod neautorizat.

4.2 Vă rugăm să rețineți că Roborock își rezervă dreptul, unic și final, de a modifica, suspenda, înlocui sau rezilia această Politică în orice moment. Vom depune toate eforturile rezonabile pentru a anunța participanții în cazul încetării sau înlocuirii contractului, pentru a permite o finalizare graduală corespunzătoare, dar este posibil să nu putem face întotdeauna acest lucru. Cu toate acestea, Roborock își rezervă dreptul de a face modificări fără a respecta perioada de preaviz completă, în circumstanțe excepționale și în limitele legii.5. Forță majoră și suspendarea/încetarea promoțieiÎn caz de forță majoră, care include, fără a se limita la, dezastre naturale, măsuri guvernamentale, epidemii, război, greve, întreruperi ale alimentării cu energie electrică sau ale comunicațiilor sau orice alte circumstanțe obiective imprevizibile, inevitabile și insurmontabile, sau în cazul unor defecțiuni tehnice sistemice sau al unor fraude la scară largă care compromit grav corectitudinea promoției, Roborock își rezervă dreptul de a lua măsurile necesare. Aceste măsuri pot include suspendarea, modificarea regulamentului Promoției sau încetarea Promoției.6. LitigiilePROMOȚIA ESTE REGLEMENTATĂ DE LEGILE ROMÂNIEI, FĂRĂ A SE ȚINE SEAMA DE PRINCIPIILE PRIVIND CONFLICTUL DE LEGI. Sunteți de acord cu jurisdicția asupra persoanei dvs. și cu competența instanțelor din România și renunțați la orice obiecție cu privire la o astfel de jurisdicție sau competență. Orice reclamație în temeiul acestor Termeni și condiții trebuie introdusă în termen de un (1) an de la apariția cauzei care determină acțiunea; altfel, reclamația sau cauza acțiunii se prescrie. Reclamațiile formulate în conformitate cu termeni și condiții diferite de achiziție pentru bunuri și servicii nu sunt supuse acestei limitări.7. SeparabilitateDacă prezenții Termeni sunt, în parte sau în totalitate, nuli, inaplicabili sau ilegali într-o anumită jurisdicție, Termenii rămași vor fi aplicabili și valabili într-o instanță competentă.SfaturiVă puteți vizualiza, oricând, detaliile legate de puncte (inclusiv punctele în așteptare și punctele disponibile) în contul dvs.Mai multe detaliiPentru mai multe detalii, vă rugăm să consultați https://ro.roborock.com/pages/roborock-points-program-terms

Termeni și condiții - Campania online Tombola norocoasă Mid-Year Refresh Roborock

Acordul cu privire la reguli: Prin participarea la Campania online Tombola norocoasă Mid-Year Refresh Roborock, la Magazinul oficial din România, Dvs. („Participantul”) sunteți de acord să respectați Termenii și condițiile (sau „Regulile”) și deciziile, care sunt obligatorii integral și necondiționat din toate punctele de vedere. Roborock își rezervă dreptul de a refuza, de a retrage sau de a descalifica orice înscriere în orice moment, la discreția sa exclusivă. Prin participarea la campania online Tombola norocoasă Mid-Year Refresh Roborock, declarați și garantați că sunteți eligibil pentru a participa conform cerințelor de eligibilitate explicate în cadrul Termenilor și condițiilor. De asemenea, sunteți de acord cu deciziile Roborock ca finale și obligatorii în ceea ce privește conținutul campaniei online Tombola norocoasă Mid-Year Refresh Roborock.Detalii privind campania online Tombola norocoasă

1. Data:
   În vigoare de la 15 iunie 2026, ora 00:00 (EEST), până la 28 iunie 2026, ora 23:59 (EEST).
2. Participant:
   Tombola norocoasă („Promoția”) este valabilă numai pentru persoanele care au un cont înregistrat pe site-ul oficial Roborock, au acumulat cel puțin 500 de puncte și au cel puțin 18 ani în momentul înscrierii în vederea participării. Utilizatorii neînregistrați se pot înregistra pentru un cont și se pot abona la newsletterurile prin e-mail ale Roborock pentru a câștiga puncte și participa, cu condiția să îndeplinească cerința privind vârsta minimă.
3. Cum să obțineți puncte:

• Înregistrarea pe site-ul oficial Roborock: 500 de puncte
• Finalizarea profilului: 500 de puncte
• Achiziționarea unui dispozitiv nou: 1 punct pentru fiecare 1 RON

De la 15 iunie la 28 iunie 2026, puteți obține puncte duble (2x).Notă: Punctele pentru înregistrare și finalizarea profilului sunt acordate o singură dată.

1. Cum să participați:

• Conectați-vă la/Înregistrați-vă contul Roborock pe site-ul oficial.
• Roata norocoasă va apărea automat. Faceți clic pe [Spin] (Rotire).
• Sistemul va realiza automat o tragere la sorți, deducând 500 de puncte.
• 1 șansă de tragere la sorți pe zi pentru fiecare utilizator. Este disponibil un număr limitat de premii, pe principiul primul venit, primul servit!

1. Despre puncte:

• 500 de puncte sunt deduse pentru fiecare tragere la sorți.
• Punctele pot fi valorificate doar la achizițiile de aspiratoare robot, aspiratoare umede-uscate, aspiratoare verticale fără cablu, mașini de spălat, accesorii sau articole care pot fi valorificate, cu condiția ca soldul punctelor dvs. să fie mai mare de 1.
• Pentru mai multe detalii privind punctele, accesați https://ro.roborock.com/pages/roborock-points-program-terms.

1. Premiile și cantitatea:

Premiile includ, dar nu se limitează la

• F25 GT (1 unitate)
• 300 de puncte Roborock
• 1200 de puncte Roborock
• Cupon cu reducere de 30% (pentru accesorii)
• Cupon cu reducere de 200 lei(valabil exclusiv pentru aspiratoare cu stație multifuncțională)
• Minge auriu alb cu blazon colorat
• Cană Real Madrid Hasta El Final albastră/albă de 380 ml
• Vă mulțumim pentru participare

Premiile pot suferi modificări în funcție de etapa campaniei. Consultați pagina campaniei pentru cele mai recente informații referitoare la premii.Notă: Premiile Real Madrid (Minge auriu alb cu blazon colorat/Cană Real Madrid Hasta El Final albastră/albă de 380 ml) nu sunt expediate automat. Câștigătorii trebuie să contacteze serviciul de asistență pentru clienți Roborock în termen de 30 de zile de la câștigarea premiului pentru a-l revendica și pentru a furniza informațiile necesare pentru livrare. În caz contrar, premiul va fi considerat renunțat.

1. Rezultatele tragerii la sorți și emiterea premiilor:

• Rezultatele tragerii la sorți sunt generate aleatoriu de către sistem din motive de corectitudine și imparțialitate.
• Fiecare utilizator poate câștiga premiul întâi o singură dată.
• Pentru premiile sub formă de puncte: sistemul le va credita automat și instantaneu în contul dvs. Punctele obținute în urma Promoției expiră la 10 zile după emitere. Puteți vedea punctele care vor expira în următoarele 90 de zile pe pagina „Profil de utilizator/Centru de puncte”. Dacă punctele dvs. expiră înainte să le valorificați, vor fi șterse din cont.
• Pentru premiile sub formă de cupoane de reducere: Sistemul va emite automat codul de reducere, care poate fi utilizat la finalizarea plății în magazin. Fiecare cod de reducere este valabil pentru o singură utilizare, nu poate fi combinat cu alte promoții și reduceri și expiră în termen de 30 de zile de la data emiterii.
  Cupoanele de reducere fără restricții de utilizare se aplică tuturor produselor, în timp ce cupoanele cu restricții de utilizare specifice pot fi folosite doar pentru produsele eligibile corespunzătoare.
  Se pot aplica restricții suplimentare, conform celor prevăzute în termenii și condițiile magazinului.
• Pentru premiile sub formă de produse: Sistemul va emite instantaneu un cod de produs gratuit. Puteți plasa o comandă pe site-ul oficial Roborock folosind acest cod pentru a revendica premiul corespunzător. Câștigătorului nu îi vor fi percepute taxe de livrare, manipulare sau de altă natură. Pentru reguli de utilizare detaliate și perioada de valabilitate a codului, faceți clic pe „Premiile mele”.
• După ce câștigați, va apărea pe ecran un mesaj de notificare cu numele premiului câștigat.

1. Termeni și condiții:

• Este strict interzis transferul în scopuri comerciale al premiilor obținute în această campanie. Orice comportament fraudulos cu privire la cupoane poate determina suspendarea contului asociat. Pentru informații detaliate, consultați Termenii și condițiile. (https://ro.roborock.com/pages/user-agreement).
• Dacă aveți alte întrebări, nu ezitați să contactați serviciul pentru clienți la: support-ro@roborock-eu.com.
• Roborock își rezervă, la discreția sa exclusivă, dreptul de a modifica, suspenda, anula sau încheia orice campanie online Tombola norocoasă Mid-Year Refresh Roborockîn cazul în care vreo intervenție umană neautorizată, o eroare sau un virus, fraudă sau alte cauze dincolo de controlul Roborock au vreun impact asupra sau corup securitatea, corectitudinea, comportamentul corespunzător sau administrarea campaniei online Tombola norocoasă Mid-Year Refresh Roborock. În cazul oricăreia dintre problemele de mai sus, Roborock poate determina Câștigătorul pe baza tuturor înscrierilor eligibile primite înainte de și/sau după (dacă este cazul) măsurile luate de Roborock. Persoanele care manipulează sau încearcă să manipuleze funcționarea sau procesul de înscriere la campania online Tombola norocoasă Mid-Year Refresh Roborockori site-ul web sau care încalcă prezentele Termene și Condiții, vor fi descalificate de către Roborock la discreția sa exclusivă. Roborock are dreptul, la discreția sa exclusivă, de a menține integritatea campaniei online Tombola norocoasă Mid-Year Refresh Roborock, de a anula voturi din orice motiv, inclusiv dar fără a se limita la: Mai multe înscrieri ale aceluiași utilizator, mai multe înscrieri de pe același computer peste numărul permis de regulile campaniei online Tombola norocoasă Mid-Year Refresh Roborocksau utilizarea de boți, scripturi sau alte mijloace tehnologice pentru înscriere. Încercări ale participanților de a deteriora intenționat orice site web sau de a submina funcționarea legitimă a oricărei campanii online Tombola norocoasă Mid-Year Refresh Roborockpoate reprezenta o încălcare a legilor penale și civile. În cazul unei astfel de încercări, Roborock își rezervă dreptul de a solicita despăgubiri în măsura maximă permisă de lege.
• Roborock nu este responsabil sau răspunzător pentru pierderile, daunele sau vătămările suferite de câștigători.
• Roborock își rezervă dreptul de a descalifica orice participant despre care consideră că a manipulat procesul de înscriere.
• Limitarea răspunderii: Înscrierea dvs. la campania online Tombola norocoasă Mid-Year Refresh Roborockde la Roborock reprezintă acordul Dvs. de a scuti și exonera Roborock și filialele, reprezentanții, afiliații, partenerii, agențiile de publicitate și promovare, succesorii, agenții, personale desemnate, directorii, angajații și ofițerii acestuia de orice revendicare, răspundere, afecțiune, vătămare, deces, litigiu, pierdere sau daună care ar putea surveni, direct sau indirect, în urma participării la campania online Tombola norocoasă Mid-Year Refresh Roborockși/sau a 1) acceptării, deținerii, utilizării sau utilizării incorecte a oricărui premiu acordat sau părți a acestuia de către Câștigător; 2) oricărui tip de defecțiune tehnică 3) indisponibilității sau lipsei de acces la orice transmisiune, serviciu de telefonie sau internet; 4) intervenției neautorizate a oricărei părți în procesul de înscriere sau Promoție; 5) unei erori electronice sau umane la administrarea Promoției sau procesarea înscrierilor.
• Roborock își rezervă dreptul de a refuza accesul parțial sau integral al unui câștigător la premiu în cazul în care determină, la discreția sa exclusivă, că un câștigător nu are starea fizică sau psihică necesară pentru a putea participa în siguranță la activitatea aferentă premiului.
• În cazul în care un premiu nu mai este disponibil din motive aflate în afara controlului Roborock, acesta poate înlocui premiul cu unul de valoare egală sau mai mare.

1. Declinarea răspunderii:

Roborock își rezervă dreptul de a ajusta conținutul și regulile campaniei după cum este necesar. Este recomandat să urmăriți și să respectați cele mai recente reguli ale campaniei. Dacă nu respectați aceste reguli, aveți opțiunea de a abandona a această campanie.

1. Litigii

• CAMPANIA ONLINE TOMBOLA NOROCOASĂ Mid-Year Refresh RoborockESTE GUVERNATĂ DE LEGILE DIN ROMÂNIA FĂRĂ A SE ȚINE CONT DE NORMELE PRIVIND CONFLICTUL DE LEGI. Participanții nu vor avea în niciun caz, în cadrul unui astfel de litigiu, dreptul de a obține despăgubiri și renunță prin prezenta la orice drept de a solicita despăgubiri punitive, incidentale sau indirecte, inclusiv onorariile rezonabile ale avocaților, cu excepția cheltuielilor efective suportate din fonduri proprii (de ex., costurile aferente înscrierii în campaniei online Tombola norocoasă Mid-Year Refresh Roborockorganizată de Roborock). Participanții renunță la orice drept de a solicita majorarea sau suplimentarea despăgubirilor.
• Prin participarea la campania online Tombola norocoasă Mid-Year Refresh Roborock, Dvs., Participantul, ați consultat, acceptat și sunteți de acord cu toți Termenii și condițiile.

1. După finalizarea tragerii la sorți, sistemul va afișa rezultatul într-o fereastră pop-up. Vă puteți verifica istoricul rezultatelor și în secțiunea „Câștiguri înregistrate” de pe pagina evenimentului. Rețineți că din cauza întârzierilor din rețea, erorilor de sistem sau a altor probleme neașteptate, rezultatele afișate pe Roata norocoasă sunt o sursă de referință doar în timp real. Toate rezultatele tragerii la sorți finale se supun înregistrărilor afișate în notificarea pop-up, secțiunea „Câștiguri înregistrate”, iar premiile creditate cu succes în contul dvs. din magazinul oficial Roborock (de ex., la „Punctele mele”, „Cupoane” sau „Recompensele mele”). Înregistrarea finală din backendul sistemului servește ca singura dovadă valabilă a emiterii premiului.