Promoția cu puncte de recompensă Roborock Black Friday – Termeni și condiții

Magazinul oficial Roborock ROAcord privind regulile: prin participarea la această promoție cu puncte de recompensă Black Friday (denumită în continuare „Promoția“), dumneavoastră („Participantul“) vă declarați de acord să respectați Termenii și condițiile (sau „Regulile“) și deciziile care sunt obligatorii în totalitate și necondiționat în toate privințele. Organizatorul Roborock își rezervă dreptul de a refuza, retrage dreptul de participare sau descalifica orice client în orice moment, la propria discreție a Organizatorului Roborock. Prin înscrierea în această promoție, declarați și garantați că îndepliniți condițiile de eligibilitate prevăzute în Termeni și condiții. De asemenea, sunteți de acord să acceptați deciziile Organizatorului Roborock ca fiind definitive și obligatorii în ceea ce privește conținutul promoției.

1. Detalii despre promoția cu puncte de recompensă Black Friday

1.1 Perioada de desfășurare a promoției 29 octombrie - 29 noiembrie 2026 (EET): Câștigați 3x puncte1.2 Achiziții eligibile: Comenzile plasate prin intermediul magazinului oficial Roborock RO în perioada promoției Black Friday sunt eligibile pentru a câștiga puncte bonus.1.3 Multiplicator de puncte 3x: Punctele finale câștigate vor fi calculate pe baza sumei totale plătite pentru produsele eligibile, înmulțită cu multiplicatorul de puncte de bază 3x aplicabil și multiplicatorul de nivel de membru corespunzător. Membrii Platinum pot câștiga până la 4,5× puncte în perioada promoției. Pentru detalii, consultați secțiunea „Politica privind scorurile de implicare“ din Termenii și condițiile privind punctele.1.4 Excluderi de la acumularea de puncte: nu se acordă puncte pentru cheltuieli precum taxele, costurile de livrare sau alte costuri care nu au legătură cu produsul.1.5 Cum se acumulează puncte: Puncte din achiziții: Punctele vor fi adăugate în contul dvs. ca „Puncte în așteptare“ după expedierea produsului. Dacă a fost expediată doar o parte din comanda dvs., vor fi adăugate mai întâi punctele pentru articolele expediate. Puncte din înregistrarea contului: Perioada de pre-încălzire (23 octombrie – 28 octombrie 2026): Utilizatorii noi care își creează un cont vor primi 3.000 de puncte de recompensă cadou. Perioada oficială a promoției (29 octombrie – 29 noiembrie 2026): Utilizatorii noi care își creează un cont vor primi 500 de puncte de recompensă cadou. Puncte din abonarea la Newsletter: Abonarea la newsletter-ul oficial Roborock aduce un bonus suplimentar de 1.000 de puncte de recompensă (valabil pe toată durata campaniei).1.6 Pentru regulile specifice de utilizare a punctelor (inclusiv, dar fără a se limita la, acumularea de puncte, perioada de valabilitate, domeniul de aplicare, raportul de valorificare, informații despre retururi/rambursări, imposibilitatea de transformare în numerar sau de transfer etc.), vă rugăm să consultați Regulile de utilizare a punctelor. Aceste reguli sunt parte integrantă din prezentul acord și vor avea același efect juridic ca și prezenta clauză.1.7 Rotunjirea punctelor: Punctele câștigate vor fi rotunjite în jos la cel mai apropiat număr întreg după aplicarea tuturor multiplicatorilor relevanți, inclusiv multiplicatorul punctelor de bază, multiplicatorul nivelului de membru și multiplicatorul tipului de produs. Exemplu: Pentru achiziționarea unui aspirator eligibil plătit la prețul recomandat de producător, cu un preț al produsului de 1.399,99 RON în perioada promoției: Un Membru (L1) va câștiga 5.039 de puncte după rotunjirea în jos. (1.399,99 RON × 3 × 1,2 = 5.039,96 → 5.039 de puncte) Un Membru Platinum (L4) va câștiga 6.299 de puncte după rotunjirea în jos. (1.399,99 RON × 3 × 1,5 = 6.299,95 → 6.299 de puncte)1.8 Rotunjirea pentru valorificarea punctelor: când se utilizează puncte pentru a deduce dintr-o comandă, suma dedusă va fi, și ea, rotunjită în jos. Exemplu: dacă aveți 1.000 de puncte și 30 de puncte = 1 RON, puteți deduce până la 33 RON, în contul dvs. rămânând 10 puncte.1.9 Impactul codurilor de reducere: vă rugăm să rețineți că utilizarea de coduri sau cupoane de reducere poate afecta numărul total de puncte deduse. Calculul final va depinde de deducerea efectivă aplicată comenzii dvs.

1. Perioada de blocare a punctelor

Perioadă de blocare temporară de 37 de zile: Punctele adăugate ca „Puncte în așteptare“ pe durata acestei promoții vor fi „înghețate“ timp de 37 de zile de la data la care au fost adăugate în contul dvs. Aceste puncte nu pot fi folosite sau răscumpărate în perioada de blocare. După încheierea perioadei de blocare temporară, punctele vor deveni disponibile pentru a fi utilizate. Exemplu: Dacă punctele sunt adăugate în contul dvs. ca „Puncte în așteptare“ pe 29 octombrie 2026, acestea vor deveni disponibile pentru valorificare începând cu 5 decembrie 2026.

1. Reguli privind blocarea temporară, deducerea și rambursarea punctelor

Se aplică tuturor comenzilor plasate prin intermediul Magazinului oficial Roborock RO începând cu data intrării în vigoare.3.1 Rambursare pe durata perioadei de blocare: dacă pe durata perioadei de blocare temporară are loc o rambursare pentru comandă, se va deduce numărul corespunzător de puncte din punctele în așteptare, în funcție de suma de rambursat.3.2 Returnarea integrală în perioada de blocare: în cazul returnării integrale și a rambursării valorii unei comenzi în perioada de blocare, punctele în așteptare aferente comenzii respective vor fi anulate și nu vor mai fi deblocate sau puse la dispoziție.3.3 Rambursarea parțială: în cazul unei rambursări parțiale, punctele disponibile vor fi calculate și acordate după încheierea perioadei de blocare temporară, proporțional cu suma finală a tranzacției.3.4 Anularea comenzii: dacă anulați o comandă, punctele utilizate ca plată pentru comanda respectivă vor fi rambursate imediat în contul dvs.3.5 Returnarea întregii comenzi: dacă returnați întreaga comandă, punctele utilizate ca plată vor fi returnate odată cu rambursarea. Dacă returnați o parte din comandă, vă va fi returnată partea corespunzătoare din punctele utilizate, în baza raportului dintre valoarea articolului returnat și valoarea totală a comenzii.3.6 Puncte expirate nerambursabile: dacă o parte sau toate punctele utilizate pentru plată au expirat în momentul anulării sau returnării, punctele expirate respective nu vor mai fi rambursate.3.7 Excludere de la utilizare a punctelor: comenzile plătite integral sau parțial cu puncte de recompensă nu sunt eligibile pentru acumularea de puncte de recompensă suplimentare.3.8 Puncte acumulate și reutilizate pentru o comandă nouă: dacă acumulați puncte din prima comandă, folosiți acele puncte pentru a plasa o a doua comandă și apoi solicitați o returnare/rambursare completă sau parțială pentru prima comandă, punctele corespunzătoare acordate inițial pentru prima comandă vor fi deduse. Dacă soldul contului dvs. este insuficient, soldul punctelor poate fi redus la zero sau la o valoare negativă.3.9 Returnarea după confirmarea de primire: dacă returnați un articol după confirmarea de primire, punctele de recompensă câștigate din comanda respectivă vor fi deduse după ce vom confirma primirea returului. Punctele care sunt pe cale să expire vor fi deduse primele.

1. Încălcarea Termenilor

4.1 Roborock își rezervă dreptul de a anula, confisca sau recupera orice puncte câștigate dacă se constată că un membru: este implicat în activități frauduloase, inclusiv în, dar fără a se limita la, plasarea de comenzi fictive, manipularea tranzacțiilor sau exploatarea erorilor de sistem pentru a câștiga puncte în mod ilegal; a abuzat de procesul de returnare sau rambursare, inclusiv, dar fără a se limita la, returnarea repetată a articolelor cu intenția de a eluda sistemul de puncte sau de a obține puncte fără o intenție reală de cumpărare; a încălcat orice legi sau reglementări aplicabile sau Termenii și condițiile Companiei în legătură cu activitățile legate de această promoție; a încercat să transfere, să vândă sau să schimbe puncte în orice mod neautorizat.4.2 Vă rugăm să rețineți că Roborock își rezervă dreptul, unic și final, de a modifica, suspenda, înlocui sau rezilia această Politică în orice moment. Vom depune toate eforturile rezonabile pentru a anunța participanții în cazul încetării sau înlocuirii, pentru a permite o finalizare graduală corespunzătoare, dar este posibil să nu putem face întotdeauna acest lucru. Cu toate acestea, Roborock își rezervă dreptul de a face modificări fără a respecta perioada de preaviz completă, în circumstanțe excepționale și în limitele legii.

1. Forță majoră și suspendarea/încetarea promoției

În caz de forță majoră, care include, fără a se limita la, dezastre naturale, măsuri guvernamentale, epidemii, război, greve, întreruperi ale alimentării cu energie electrică sau ale comunicațiilor sau orice alte circumstanțe obiective imprevizibile, inevitabile și insurmontabile, sau în cazul unor defecțiuni tehnice sistemice sau al unor fraude la scară largă care compromit grav corectitudinea promoției, Roborock își rezervă dreptul de a lua măsurile necesare. Aceste măsuri pot include suspendarea, modificarea regulamentului Promoției sau încetarea Promoției.

1. Litigiile

Această Promoție și acești Termeni și condiții, precum și orice litigiu sau reclamație care decurge din sau în legătură cu aceștia (inclusiv litigii sau reclamații necontractuale), vor fi guvernate și interpretate în conformitate cu legile țării în care participantul a efectuat achiziția care se califică pentru această Promoție („Țara de achiziție“), fără a se ține cont de principiile sale privind conflictul de legi, cu condiția ca acest lucru să nu priveze consumatorii de nicio protecție obligatorie acordată acestora de legile țării lor de reședință obișnuită. Orice reclamație în temeiul acestor Termeni și condiții trebuie introdusă în termen de un (1) an de la apariția cauzei acțiunii, cu excepția cazului în care se aplică o perioadă de prescripție mai scurtă în temeiul legislației locale obligatorii din Țara de achiziție sau din țara de reședință a participantului sau în cazul în care reclamația se referă la termeni și condiții separate pentru achiziționarea de bunuri sau servicii (cărora această limitare nu se aplică).

1. Separabilitate

Dacă prezenții Termeni sunt, în parte sau în totalitate, nuli, inaplicabili sau ilegali într-o anumită jurisdicție, Termenii rămași vor fi aplicabili și valabili într-o instanță competentă.Sfaturi Vă puteți vizualiza, oricând, detaliile legate de puncte (inclusiv punctele în așteptare și punctele disponibile) în contul dvs.Mai multe detalii
 Pentru mai multe detalii, vă rugăm să consultați https://ro.roborock.com/pages/roborock-points-program-terms

Oferta de pachet la reducere

Acceptarea regulamentului: prin participarea la această „Ofertă de pachet la reducere“, sunteți de acord să respectați Termenii și condițiile (sau „Regulamentul“) și deciziile, care sunt obligatorii în totalitate și necondiționat din toate punctele de vedere. Organizatorul Roborock își rezervă dreptul de a refuza, retrage dreptul de participare sau descalifica orice client în orice moment, la propria sa discreție. Prin participarea la această promoție cu pachete, declarați și garantați că îndepliniți condițiile de eligibilitate prevăzute în Termeni și condiții. De asemenea, sunteți de acord să acceptați deciziile Organizatorului Roborock ca fiind definitive și obligatorii în ceea ce privește conținutul promoției cu pachete.

1. Detalii despre oferta de pachet la reducere – Black Friday

1.1 Când: intră în vigoare de pe: [29 octombrie 2026, ora 00:00 (EET) – 29 noiembrie 2026, ora 23:59 (EET)].1.2 Promoția cu pachete este disponibilă pentru persoanele care: Sunt rezidenți legali în [România], dețin o adresă de e-mail valabilă și au împlinit vârsta de 18 ani sau vârsta majoratului în jurisdicția lor la momentul înscrierii.1.3 Pentru a beneficia de prețul promoțional, clienții trebuie să achiziționeze toate articolele incluse în pachetul respectiv la o singură tranzacție. La achiziționarea unui produs principal din lista de mai jos, clienții pot adăuga în pachet produsul suplimentar corespunzător la un preț preferențial: Saros 20 Sonic: +149 RON pentru 1× Pachet de accesorii cadou Saros 20(Set): +149 RON pentru 1× Pachet de accesorii cadou Saros 10R(Set): +149 RON pentru 1× Pachet de accesorii cadou Qrevo Curv 2 Pro: +49 RON pentru 1× Soluție de curățare 1L Qrevo Curv 2 Flow: +149 RON pentru 1× Pachet de accesorii cadou Qrevo S Pro: +49 RON pentru 1× Soluție de curățare 1L QV35A: +49 RON pentru 1× Soluție de curățare 1L1.4 Prețurile: prețul pachetului este cel afișat pe pagina produselor incluse în pachet. Reducerea aplicată pachetului nu poate fi combinată cu alte cupoane, reduceri sau oferte promoționale în vigoare, cu excepția cazului în care se specifică altfel în mod explicit.1.5 Articolele individuale din pachet nu pot fi înlocuite cu alte produse, culori sau mărimi, cu excepția cazului în care pe pagina de selecție sunt prevăzute în mod expres astfel de opțiuni.1.6 Toate pachetele sunt disponibile în limita stocului existent. Nu garantăm disponibilitatea niciunui pachet sau a unor articole specifice din cadrul unui pachet.1.7 Nu există posibilitatea de a amâna participarea. Dacă stocul pentru un produs din pachet este epuizat în Perioada promoției, oferta aferentă pachetului poate fi dezactivată sau modificată fără notificare prealabilă.1.8 Costurile de livrare: se va aplica livrarea standard gratuită pentru întreaga comandă.1.9 Articolele dintr-un pachet pot fi expediate uneori în colete separate sau pot ajunge la date diferite, în funcție de locația stocului.

1. Returnarea și rambursarea

2.1 Pentru a primi o rambursare integrală, trebuie să returnați toate produsele din pachet (inclusiv produsul sau produsele principale, cadourile gratuite și orice alte articole suplimentare) împreună, în starea lor inițială.2.2 Nu se acceptă returnări parțiale. Dacă returnați doar o parte din pachet (de exemplu, dacă returnați doar unul dintre produsele principale sau produsul principal, dar nu și cadoul gratuit, sau dacă returnați cadoul gratuit, dar nu și produsul principal), nu veți avea dreptul deloc la rambursare.2.3 Dacă insistați să returnați doar o parte din conținutul pachetului, Roborock nu va procesa cererea dvs. de rambursare și vă va returna toate produsele, costurile de transport fiind suportate de dvs.

1. Termenii și condițiile:

3.1 La propria sa discreție, Roborock își rezervă dreptul de a modifica, suspenda, anula sau înceta orice promoție cu pachete în cazul în care o intervenție umană neautorizată, o eroare de program sau un virus, o fraudă sau alte cauze independente de voința Roborock afectează sau compromit securitatea, corectitudinea, desfășurarea corespunzătoare sau administrarea promoției. Persoanele care interferează sau încearcă să interfereze cu desfășurarea promoției cu pachete sau cu procesul de aplicare a reducerilor, sau încalcă acești Termeni și condiții, vor fi descalificate de către Roborock, la propria sa discreție. La propria sa discreție, Roborock își rezervă dreptul de a asigura integritatea promoției și de a anula orice achiziție de pachet sau reducere din orice motiv, inclusiv, dar fără limitare la: achiziții multiple de pachete efectuate de același utilizator într-un mod care depășește limitele prevăzute de promoție; solicitări multiple de reducere de pe același dispozitiv, care depășesc numărul permis de regulamentul promoției; sau utilizarea de roboți, macrocomenzi, script-uri sau alte mijloace tehnice pentru a obține în mod artificial reducerea la pachet. Orice încercare a unui participant de a deteriora în mod deliberat un site web sau de a submina desfășurarea legală a uneia sau a tuturor promoțiilor cu pachete poate constitui o încălcare a legislației penale și civile. În cazul în care se face o astfel de încercare, Roborock își rezervă dreptul de a solicita despăgubiri în măsura maximă permisă de lege.3.2 Roborock nu își asumă nicio răspundere pentru pierderile, daunele sau vătămările suferite de orice participant sau client ca urmare a participării sau a imposibilității de a participa la promoția cu pachete.3.3 Roborock își rezervă dreptul de a descalifica orice participant despre care consideră că a intervenit în mod neautorizat asupra procesului de aplicare a reducerii sau asupra bunei desfășurări a promoției cu pachete.

1. Limitarea răspunderii:

4.1 Participarea dvs. la promoția cu pachete Roborock constituie acceptul dvs. de a exonera de răspundere și de a proteja compania Roborock și filialele, reprezentanții, afiliații, partenerii, agențiile de publicitate și marketing, succesorii, agenții, cesionarii, directorii, angajații și directorii executivi ai acesteia împotriva oricăror și tuturor pretențiilor, răspunderilor, îmbolnăvirilor, vătămărilor, deceselor, litigiilor, pierderilor sau daunelor care ar putea surveni, direct sau indirect, ca urmare a participării dvs. la oferta de pachete cu reducere și/sau 1) a achiziționării, primirii, utilizării sau utilizării necorespunzătoare a oricărui produs din pachet, articol la preț redus sau cadou gratuit obținut prin intermediul promoției; 2) ca urmare a oricărui tip de defecțiune tehnică; 3) a indisponibilității sau inaccesibilității oricăror servicii de transmisie, telefonice sau de Internet; 4) ca urmare a intervenției neautorizate în orice parte a procesului de înscriere sau a promoției cu pachete; 5) a unei erori electronice sau umane în administrarea promoției cu pachete sau în procesarea înscrierilor.4.2 Roborock își rezervă dreptul de a modifica conținutul și regulile promoției cu pachete, în funcție de caz. Sunteți de acord să consultați cea mai recentă versiune a prezentelor Condiții înainte de fiecare participare. Dacă nu respectați regulile, nu veți avea dreptul la beneficiile oferite în cadrul promoției și puteți alege să vă întrerupeți participarea.

1. Conduita necorespunzătoare și măsurile corective

5.1 Orice încercare de a abuza de oferta de pachet la reducere (inclusiv, dar fără limitare la obținerea de reduceri sau cadouri gratuite prin mijloace necorespunzătoare, după cum se prevede în Secțiunea 5.2) va avea ca rezultat: revocarea imediată a tuturor beneficiilor obținute în cadrul promoției (inclusiv orice reducere aplicată, cadou gratuit primit sau orice altă valoare promoțională).5.2 În cazul în care Roborock constată, în mod justificat, că un utilizator a avut un comportament necorespunzător în cadrul participării la acest program cu oferta de pachet la reducere, inclusiv, dar fără a se limita la: utilizarea unor metode frauduloase pentru a beneficia de avantajul promoțional (de exemplu, achiziții automatizate, crearea de comenzi false), furnizarea de informații false, perturbarea funcționării sistemului, lansarea de atacuri cibernetice sau utilizarea oricăror alte mijloace care încalcă principiul bunei-credințe, Roborock va avea dreptul, la propria sa discreție, să refuze reducerea promoțională, să anuleze comanda pachetului sau să revoce orice cadou gratuit deja acordat. Roborock poate, de asemenea, să solicite utilizatorului să returneze orice produse sau cadouri obținute ca urmare a unui astfel de comportament necorespunzător.5.3 În plus, în urma unui astfel de comportament necorespunzător, Roborock poate solicita utilizatorului să returneze produsele care i-au fost deja livrate.5.4 Interdicție permanentă de a participa la viitoarele oferte Roborock de pachete la reducere.5.5 În cazul în care comportamentul necorespunzător al utilizatorului cauzează pierderi companiei Roborock (inclusiv, dar fără limitare la pierderi economice directe, prejudicii aduse reputației și costuri rezonabile suportate pentru apărarea drepturilor, cum ar fi onorariile avocaților), Roborock își rezervă dreptul de a solicita despăgubiri integrale din partea utilizatorului.

1. Forță majoră și suspendarea/încetarea programului

6.1 În caz de forță majoră, care include, dar fără limitare la dezastre naturale, măsuri guvernamentale, epidemii, război, greve, întreruperi ale alimentării cu energie electrică sau ale comunicațiilor sau orice alte circumstanțe obiective imprevizibile, inevitabile și insurmontabile, sau în cazul unor defecțiuni tehnice sistemice sau al unor fraude la scară largă care compromit grav corectitudinea programului, Roborock își rezervă dreptul de a lua măsurile necesare. Aceste măsuri pot include suspendarea, modificarea regulamentului programului sau încetarea ofertei de pachet la reducere.

1. Litigiile

7.1 OFERTA DE PACHET LA REDUCERE OFERITĂ DE Roborock ESTE REGLEMENTATĂ DE LEGILE ROMÂNIEI, FĂRĂ A SE ȚINE SEAMA DE PRINCIPIILE PRIVIND CONFLICTUL DE LEGI. În niciun caz, în cadrul unui astfel de litigiu, participanții nu vor avea dreptul să obțină despăgubiri pentru daune punitive, incidentale sau indirecte, inclusiv onorariile rezonabile ale avocaților, și renunță prin prezenta la toate drepturile în acest sens, cu excepția cheltuielilor efective suportate de participanți (adică costurile asociate participării la oferta Roborock de pachet la reducere). Participanții renunță la orice drept de a solicita multiplicarea sau majorarea despăgubirilor.7.2 În cazul în care există vreo neconcordanță între prezentele Condiții și orice materiale publicitare, promoționale, de promovare sau de altă natură referitoare la oferta de pachet la reducere sau legate de acesta, prezentele Condiții vor avea prioritate.7.3 Prin participarea la oferta Roborock de pachet la reducere, Dumneavoastră, participantul, ați citit, ați acceptat și sunteți de acord în mod explicit cu toți Termenii și condițiile.